Shoreforce*

Winter 25 - Die Agenten kommen nach

Christian Szandor Knapp -

Aufs "echte" Agentforce müssen wir dem Hörensagen nach noch bis Ende Oktober warten. Die aktuellen Updates in den Release Notes zu Agentforce sind auf den ersten Blick überschaubar.

Auf den zweiten Blick - und unabhängig davon, ob nun die sogenannte Atlas Reasoning Engine bereits da ist oder nicht - hat Salesforce meiner Meinung nach einen guten Job gemacht, ein schwieriges und umfangreiches Thema in gut bewältigbare und verständliche Schritte zu zerlegen und verschiedene Ebenen an Guardrails anzubieten. Wer sich ein Bild machen möchte, kann das auf Trailhead tun.

Am Thema Sicherheit wird aus verschiedenen Richtungen gearbeitet - die einen versuchen, Agentforce zu überlisten, Salesforce versucht einzuschränken. Flows, die von einem Bot gestartet werden, rennen nur noch im User Mode zum Beispiel. Auf Wunsch geht ein (enhanced) Bot auch viel strenger mit Unsinn und Unschärfen um oder bringt Funktionalität mit um einen Nutzer zu identifizieren.

Im Bereich Marketing gibt es eine neue "Einstein Personalization" App, die mit Data Cloud Daten und "AI" Marketing Aufgaben zu automatisieren verspricht.

[Einstein Personalization] uses product recommendations and goal-based and rule-based content targeting to deliver personalized recommendations or custom content to users

Das Datenprisma

Gute Resultate aus Large Language Models (LLMs) brauchen guten Kontext. Der Trend, Field Description auf Custom Fields und Objects ernst zu nehmen und zu pflegen, ist jüngerer Natur. Auch Standardfelder haben bekanntlich keine Field Descriptions.

Kurzum: Für vieles in unseren Orgs gibt es zu wenig Kontext.

Salesforce hat dafür Einstein Data Prism gebaut.

After Data Prism is provisioned in your organization, all metadata is scanned (schema, relationships, sample values, and descriptions). All missing descriptions are generated automatically and saved in a vector database

Das Prisma durchleuchtet mit Einstein Segment Creation auch Data Cloud.

Einstein Data Prism bringt das "Metadata Studio" gleich mit, in welchem die Ergebnisse näher betrachtet und justiert werden können.

Gimmicks oder mehr?

Salesforce Foundation Lizenz

Ein buntes Potpourri aus Funktionen kann man sich mit einem Anruf beim eigenen Account Executive mit der Foundation Lizenz freischalten lassen. Was alles genau drin ist, gibt es hier zu lesen. Je mehr man schon hat, desto weniger hat man davon. Will sagen: Wer schon Sales und Service Cloud besitzt, hat weniger zum Schnuppern als andere.

Man muss nicht gleich Abo-Falle rufen auch wenn klar ist, daß man die Foundation Lizenz vom Feature Umfang so geschnitten ist, daß sie Lust/Bedarf an mehr generieren soll. Beispielsweise kann man zwar Segmente in Data Cloud erstellen mit der neuen Lizenz - aber ein ganze Business Case wird aus denen nur mit Aktivierungen und die sind nicht mit im Paket.

LWC Local Preview

In den letzten 2 bis 3 Jahren war auf der Dreamforce LWC Local Dev immer wieder Thema in den Meet The Makers Sessions. Die bisherige Version ist still und heimlich begraben worden. Es gibt jetzt einen neuen Anlauf, genannt LWC Local Preview, das in VS Code eingebettet ist, mit Scratch Orgs Apex Calls macht und schon einige Module mehr unterstützt als der Vorgänger.
qOb das neue Tool künftig regelmäßig aktualisiert wird und mit den Platform Releases mithalten kann, wird sich erst zeigen müssen - daran ist die alte Version gescheitert.

Heroku

Eine Seltenheit, daß in den Release Notes ein neues Heroku Feature angekündigt wird. In einem aktuellen Piloten geht es darum, Apps auf Heroku automatisch als External Service in die eigene Org einzubinden.

You can explore [your App's] APIs in Salesforce Setup and use [its] actions in Flow Builder, Apex, and Data Cloud. Your Heroku app can connect, query, and write back to Salesforce and Data Cloud

Durchmischtes aus den Wolken

Revenue, Automotive, Financial Services

Die Revenue Cloud kommt mit einer zu langen Liste an Updates, Automotive kommt mit Digital Lending und Connected Vehicle Kleinkram. Apropos Digital Lending, das gibt's einmal so in Financial Service Cloud und nochmal so für Indien. Industries CPQ hat LWCs ausgerollt.

Data Cloud

Connectors in Beta

Act-On, ADP, Amazon Marketplace, Apache Cassandra, Apache HBase, Apache Impala, Apache Phoenix, Azure Analysis Services, BigCommerce, CockroachDB, Facebook, Google Sheets, Instagram, LinkedIn Ads, Microsoft 365 Excel Online, Microsoft Power BI XMLA, Microsoft SQL Server Analysis Services, OData, Paylocity, SAP ASE, SAP IQ, Shopify, Splunk, Square, Stripe, Twilio, Veeva Vault, WordPress, X Ads, YouTube Analytics, Zuora

Batch Data Transforms

Batch Data Transform sind aus den Kinderschuhen raus und rödeln nur noch Daten durch, die es noch nicht durchgerödelt hat. Bisher wurde - kostenpflichtig - alles durchgerödelt.

Breaking Changes

Your previous non-enhanced My Domain URLs are no longer redirected in Winter ’25 for most non-production orgs and in Spring ’25 for production and demo orgs.

Ruhestandsanzeigen

  • Social Customer Service is scheduled for retirement on November 16, 2024
  • Marketing Cloud Social Studio is being retired on November 18, 2024
  • Embedded Appointment Management is scheduled for retirement on June 17, 2025.
  • Embedded Flows is scheduled for retirement on June 17, 2025
  • Legacy chat is scheduled for retirement on February 14, 2026

Release Updates

Lieblingsfeatures

  • LWC: Besser mit CSS Klassen umgehen via this.style (und anderem) als auch die Parent Component im Zugriff haben mittels this.hostElement. Das Dank LWC OSS 7.0. Bitte beachten
In light DOM, this.template.host returns undefined. In shadow DOM,this.hostElement is interchangeable with this.template.host.

View opportunity details in the dashboard (1); create a SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) Analysis (2); capture the customer needs and market dynamics (3); and focus on clear, measurable objectives with metrics (4). To visualize key stakeholders, view the relationship map (5).

Entwicklung

Administration

Endanwendung